Hallo miteinander,

ich hoffe, ich mache jetzt nichts falsch, aber nach meinen Erfahrungen und nach dem, was ich in einem Forum entdeckt habe, wollte ich euch warnen, bzw. fragen, ob ihr mit dieser Firma auch schon Erfahrungen gemacht habt.

Die Firma heißt Elektro-Uni und ich auch unter diesem Namen im Internet zu finden.

Ich habe dort für meinen Junior am 13. Mai ein Nintendo DS Spiel bestellt. Am 20. Mai bekam ich die Bestätigung per Mail, dass der Kaufpreis bezahlt wurde, die Lieferung aber bis zu 6 Werktage dauert. No problem, Ware kann ja auch mal ausgehen.

Zwei Wochen habe ich gewartet, dann mal über das Service-Formular auf der HP nachgefragt. Als Antwort bekam ich eine automatisierte Mail mit etwa diesem Inhalt: "Die Bearbeitung der E-Mails verzögert sich gerade, bitte mailen Sie nicht erneut, denn sonst rutschen Sie in der Warteschlange wieder nach hinten."  :puzz:

Am 14. Juni ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe folgende E-Mail geschickt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13. Mai habe ich folgende Bestellung aufgegeben:

NDS DS Game ..., Auftragsnummer..., Kd.-Nr. ... Die Bezahlung wurde zum 20. Mai bestätigt. Nachdem ich Anfang Juni noch immer keine Ware erhalten habe, habe ich über Ihr Serviceformular nachgefragt und bis heute weder eine Antwort, noch die Ware erhalten.

Daher möchte ich meinen Auftrag stornieren und bitte Sie, die Gesamtsumme in Höhe von 21,89 € auf mein Konto ... bei der ..., BLZ ...zu überweisen.

Als Antwort bekam ich am 25. Juni diese Mail:

Artikel-Status: Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt in 6 Werktagen.
Die darauf folgende Warenlieferung erwarten wir in Kürze.
BITTE BEACHTEN:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Auslieferung Ihrer Bestellung und arbeiten mit hochdruck hieran.
Bitte Entschuldigen Sie auf Grund unserer verrückten Preise, dass ein Artikel unvorhergesehen abverkauft wurde.
Wir haben jedoch ständig Artikel im Zulauf, so dass sich meist keine größeren Wartezeiten ergeben.

Im Anhang:

Bestellung ist eingegangen 13.05.10 23:07
Gesehen 13.05.10 23:22
In Bearbeitung 25.06.10 17:45
Bezahlt 20.05.10 21:06

Müßig zu erwähnen, dass ich bis heute auf weitere Antwort (Ware und Geld habe ich ja schon fast abgeschrieben, auch wenn es sich um das Geburtstagsgeld eines 12-jährigen handelt  :gunman:) warte. Müssig auch zu erwähnen, dass der Betrag online noch in der Nacht des 13.05 überwiesen wurde  :mad:.

Ich bestelle seit so vielen Jahren alles mögliche im Internet, aber so was ist mir noch nicht untergekommen. Also - Hände weg von s.o.!

Gruß pk