Moin
Gestern kam ein Bief meines Providers oo mit folgendem Wortlaut:
Sehr geehrter oldie
es freut uns ... (blabla)Allerdings haben wir festgestellt, dass sie das letzte Mal vor fast 5 Monaten ihr Prepaid Guthaben aufgeladen haben. Damit sie auch weiterhin mit Ihrer Rufnummer ... mobil telefonieren können, laden Sie bitte bis spätestens xx.xx.xxxx (in 30 Tagen) Ihr Prepaid Guthaben auf.
Bitte haben Sie Verständnis, dass falls innerhalb des oben genannten Zeitraumes keine Guthabenaufladung erfolgen sollte, wir uns in Einklang mit den AGB's gezwungen sehen, das Vertragsverhältnis zum xx.xx.xxxx zu beenden, da die Vorhaltung unserer Mobilfunkdienstleistungen für uns mit hohen Kosten verbunden sind.
Hmm, deren AGB's für Prepaid Kunden lauten aber:
10. Vertragslaufzeit / Kündigung
10.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann diesen mit
einer Frist von 30 Tagen und O2 mit einer Frist von 90 Tagen kündigen.10.2 Sämtliche Kündigungen des Vertrages sind schriftlich zu erklären. Die
Schriftform kann nicht durch elektronische Form ersetzt werden.
Entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfristen ist der Zeitpunkt
des Zugangs der Kündigungserklärung bei O2.10.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt
unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für O2 insbesondere vor, wenn der
Kunde
a) die Dienstleistungen in betrügerischer Absicht in Anspruch nimmt;
b) gegen Ziffer 4.3 a, 4.3 b, 4.3 c oder 4.3 d verstößt;
c) bei der Registrierung wider besseren Wissens falsche Angaben macht.10.4 Abweichend von Ziffer 10.1 endet der Vertrag mit dem Kunden, wenn
im Rahmen des Besitzerwechsels ein Vertrag zwischen O2 und dem
Dritten zustande kommt.
Können die nicht lesen? Kennt diese Spielchen jemand? Habe ich was übersehen? Die Telekom scheint auch dieses Spiel zu lieben.
Gruss oldie
Wenige sind das, was sie vorgeben zu sein.
Und wenn ich es mir recht überlege - niemand.
Hat sich geklärt.
Nachdem ich herausgefunden habe, dass oo eine kostenfreie Servicenummer für Prpaid-Kunden hat, benutzte ich diese gleich. Nach dem ich dreimal darauf hinweisen musste, dass ich deren AGB ernst nehme, gab es nach "Identitätsfeststellung" eine sog. Vertragsverlängerung bis zum Ende des Jahres. Dabei musste ich mir "freiwillig" zahlreiche Werbungen anhören. Habe ja Verständnis dafür, dass die MA dort nur ihren Job macht. Länger als bis zum 31.12. zu verlängern ist ihr nicht gestattet, übersteigt ihre Befugnisse. So weiss ich wenigstens, wo ich Anfang Dezember anrufen werde. 😉
Befremdlich ist allerdings, das in deren Schreiben expliziet auf die AGB's und deren notwendige Einhaltung hingewiesen wird, wobei aber ein Blick in dieselben diese Aussage sich als glatte Lüge erweist. Ist das was für den Verbraucherschutz? Mir liegt ja beides schriftlich vor.
Zum Verständnis, ich nutze das Handy äusserst selten. Eine Aufladung pro Jahr für 15€ ist mehr als ausreichend.
Gruss oldie
Wenige sind das, was sie vorgeben zu sein.
Und wenn ich es mir recht überlege - niemand.
Servus!
Offensichtlich bist Du wohl an einem übereifrigen, äußeerst verkaufstüchtigen :rofl2: MA gelandet, der evtl seine Provision aufbessern wollte...
es bewahrheitet sich halt doch: erst lesen, dann handeln!
Grüßung
Marco
Mit einem Lächeln zeigst Du auch Zähne!
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Ob ein Vorhaben gelingt, erfährst Du nicht durch Nachdenken sondern durch Handeln!
Moin Oldie,
zugegeben, ich war beim lesen des Beitrages erst etwas irritiert. Ich kenne Prepaid Karten nur als unbegrenzt. Manchmal
lassen die bei D 1 z.b. mal 50 Cent Guthaben auf die Karte raufspringen, damit man wieder mal für ein paar Cent tele-
foniert.
Ich würd mich mal unverbindlich an die Verbraucherzentrale wenden. Die können dir da sicher nen Tipp geben. Ich finde
es auch befremdlich, weil sie so explizit, also quasi als wink mit dem Zaunpfahl darauf hingewiesen haben.
Komisch.
Gruß
Agent
Mantra:
NEIN, NICHT nächste Woche. Heute noch oder morgen. Und schreib jetzt nix vom Anwalt (...), sondern heb Deinen Hintern samt Eiern hoch und werde aktiv.
Zitat Brille007, 22. August 2008, 22:44:25
Ich würde das eher als Versuch sehen, einen Kunden zu halten bzw. zu mehr Umsatz zu animieren, denn wie du oben ja schon geschrieben hast, bedarf es gemäß den AGB / des Vertrages seitens des Providers aber auch des Kunden einer schriftlichen und termingerechten Kündigung, welche ja, soweit ich das verstanden habe, nicht erfolgte. Somit wäre eine Deaktivierung deiner Karte, meiner Ansicht nach, nicht vertragsgerecht.
Was ich bzgl. des Themas noch gefunden habe, findest du hier
LG
Das Schwarzwaldmädel
Edit: Link korrigiert!