Hallo Tacchina,

sofern Du mal wieder eine Kollegin Deines zuständigen Bearbeiters an der Strippe hast, laß Dir:

1. Ihren Namen geben
2. zusichern, daß Herr X Dich heute noch zurückruft
3. den Namen und die Durchwahl des Vorgesetzen von Herrn X geben.
4. versichern, daß sie die Dringlichkeit Deines Anrufs (auch bzgl. Folgekosten wie KV, Kinderbetreuung etc.) verstanden hat

Mach sie persönlich dafür verantwortlich, daß hier jetzt mal was passiert, da Herr X ja offenbar nicht zu erreichen ist.
Teile unmißverständlich mit, daß zwar Herr X "Dein" Bearbeiter ist, Du jedoch einen Antrag bei der ARGE gestellt hast. Da Herr X offenbar nicht in Lage ist, den Antrag abschließend und kurzfristig zu bearbeiten, sollte sich ein Kollege dessen annehmen. Du wirst also, sofern Du heute bis 16 Uhr keinen Rückruf von einem kompetenten Mitarbeiter erhältst, Dich ohne nochmalige Rückmeldung direkt mit dem Vorgesetzten des Herrn X in Verbindung setzen.

Falls das nichts hilft, machs schriftlich. Die Post geht gewöhnlich nur einen Tag; ist also mitunter schneller als die lange Telefonleitung zum Amt.

Mach Aktennotizen von allen Telefonaten mit den Ämtern!

Viel Glück und gute Nerven! Gruß Püppi

Hallo Pueppi,

Daken für Deinen Tip.
Werde ihn sofort befolgen.
Habe nämlich heut schon wieder seit 8:00Uhr versucht diesen Mann alle 5 Min zu erreichen, habe aber bis jetzt keinen Erfolg gehabt.
Kostet ja auch noch immer nen heiden Geld diese anruferei, da nach ca 15-20 mal klingeln auf so ein Hotline Band umgeschaltet wird, welches dann so etwa was sagt wie: "Haben sie Fragen zu ALGII drücken sie die 1" usw..
Drückt man dann die 1, dann sagt das Band: "Wir dürfen leider keine telefonische Auskunft erteilen. Wenden sie sich bitte an Ihren Sachbearbeiter" ....klick... und Gespräch ist weg...
So....nun hab mal 30-40 mal am Tag dieses Band dran.....jeder anruf auf dieser 0180 Nummer kostet 4 cent irgendwas die Minute..
Bin ich auf die Tage, wo ich versuche diesen Kerl zu erreichen mal eben 10Euro los und hab noch immer keine Auskunft....

Grrrrrrrr

Mein Hals ist mittlerweile vor Wut geschwollener als mein Fuß!!!!!

Liebe Grüße Taccina

Hi Tacchina,

ich bin in einer ähnlichen Situation wie du, allerdings geht es bei mir um den Kinderzuschlag. Ich muß jeden Monat unsere Gehaltsabrechnungen vorlegen, da wir nach Stundenlohn bezahlt werden, also nicht jeden Monat über das gleiche Einkommen verfügen. Das heißt, ich bekomme jeden Monat einen neuen Bewilligungsbescheid. Hat bis November auch super geklappt. Habe alles abgegeben, 14 Tage später kam der Bescheid und eine Woche danach war das Geld auf dem Konto.

Anfang Dezember habe ich die Gehaltsabrechnungen für November abgegeben, letzte Woche dann die für Dezember ... bisher keinen Bescheid. Ich rufe auch mittlerweile im 2-Tages-Rhytmus die 0180er-Hotline der Familienkasse an, aber es tut sich auch nichts ... Mein SB (habe die Durchwahl) sagte mir, das er mir am Telefon keine Auskunft mehr geben darf, es besteht auch keine Möglichkeit persönlich bei ihm vorzusprechen, da man gar nicht mehr in die "Heiligen Hallen" der Familienkasse vordringen darf.
Die Mitarbeiterin an der Hotline hat ihm gestern ne Mail geschickt, das er mich bitte zurückrufen soll ... ich habe einen Dringlichkeitsvermerk (hat der SB an der Antragsanahme draufgeschrieben) auf meiner Dezemberabrechnung ("Dringend - wegen finanzieller Notlage!!!") - Es tut sich nichts.
Ich werde überall wegen "Überlastung des Amtes" - "Weihnachtsurlaub" usw. vertröstet.
Unsere Nebenkostenabrechnung liegt hier seit Ende Dezember mit ner fetten Nachzahlung, die Stadtwerke buchen nächste Woche einen dicken Nachzahlungsbetrag von meinem Konto ab ... ich kann mich nicht rausreden, nur weil das Amt überlastet ist und die Mitarbeiter im Weihnachtsurlaub waren ...

Wenn das Amt ein privates Unternehmen wäre, würden wahrscheinlich alle Überstunden schieben müssen, wenn so viel zu tun ist oder es müssten, für die Zeiten wo viel zu tun ist, eben mehr Mitarbeiter eingestellt werden ...

Ich mach echt drei Kreuze am Kalender, wenn ich ab September meinen Kleinen in der Kinderkrippe habe und mein Geld selber verdienen kann !!!

LG
lilli

Na Lilli,

Du machst mir ja Mut...
Ich werde auch nach Stundenlohn bezahlt.
Bekomme auch jeden Monat unterschiedliches Geld....je nachdem wie mein Chef mich braucht... (400€Job)
Das heißt also diese Theater werde ich jetzt jeden Monat haben???
Na dann Mahlzeit...

Liebe Grüße Taccina

So...
hab dann grad versucht die andere Nummer zu wählen...
Da geht jetzt auch ein Band ran, welches sagt, telefonisch wegen zu großem Aufkommen nur noch von 12:30Uhr-16Uhr.

Wenn zu großes aufkommen ist kürzt man die Zeiten????????? :knockout: :knockout:

OOOOOOOkeeeeeeeeeee
versuche ich es dann heute Mittag nochmal...

ICH HASSE ÄMTER!!!!!

Wundert mich das das von der Satdtverwaltuung hier so super unbürokratisch gelaufen ist, als ich die Kündigung der Kernzeit für meinen Sohn zurück genommen habe....
Ich brauchte gar nichts schriftlich einreichen...
Die Frau hat sich nur ne Notitz gemacht und meinte: "Okay, dann kann ihr Sohn dann weiter zu Kernzeit gehen...ich notier mir das hier"
Komisch!
Bei der Kündigung der Kernzeit war das ein tierischer aufwand und die Kündigung hätte nochmal extra 40€ bearbeitungsgebühr gekostet....

Echt wenn man von den Ämtern mal was will.....dann ist man echt aufgeschmissen

Liebe Grüße Taccina

Hi Tacchina,

ich denke mal, das dürfte bei dir ähnlich laufen. Ich hab ja momentan auch nur einen 400-Euro-Job und wenn viel zu tun ist, kann ich auch viel arbeiten ... wenn wenig zu tun ist, gibts auch weniger Geld ...
Und ich bekomme jeden Monat den Bescheid von der Familienkasse mit der Aufforderung die nächsten Lohnabrechnungen bitte vorzulegen ...

Der logische Menschenverstand sagte mir allerdings was anderes: man nimmt die Lohnabrechnungen der letzten Monate (von mir aus auch vom ganzen Jahr) und errechnet einen "Durchschnittslohn" als Berechnungsgrundlage ... (das wird doch so auch beim Arbeitslosengeld gemacht, wenn ich mich nicht irre).
Das wäre so die Variante, die uns die Rennereien sparen würde und dem Sachbearbeiter die Mehrarbeit !!! Und die Mehrarbeit erhöht natürlich auch die Berechnungsfehler ... im Oktober hat mein SB vergessen, regens Sozialversicherungsbeiträge abzuziehen. Das hatte zur Folge das ich ne Ablehnung bekam, weil das Einkommen zu hoch war. Das tatsächliche Einkommen lag allerdings 100 Euro unter dem Einkommen vom September ... wenn wir da nicht am Ball geblieben wären und eine detailierte Berechnung verlangt hätten, wäre der Fehler niemals aufgefallen!!!
Na und wenn ich dann noch lese "ihr Service-Center" ... weiß ich nicht ob ich lachen oder weinen soll ... !

Tacchina, vielleicht läufts ja bei Hartz4 anders ... ich drück dir jedenfalls die Daumen!

lilli

Weißt Du Lilli,

die sitzen ja alle warm!
Die haben ihr essen auf dem Tisch!
Die habe ihre Kinder eingekleidet!
Die haben ihre Rechnungen bezahlt!

Was soll es sie also kümmern wie wir zurecht kommen? Wann und ob wir unser Geld bekommen! Wie wir die Kinder ernähren, die Rechnungen zahlen, die Miete zahlen....

Dieses egoistische denken geht mir sowas von auf den Zeiger.....

Hauptsache mir gehts gut und nach mir die Sinnflut...

So schlimm wie bei Dir ist es bei mir grad noch nicht. Schränke sind voll und Gas brauch ich erstmal nicht zahlen.
Nur wenn die bis ende des Monat nicht in die Pötte kommen, dann siehts auch langsam blöde aus.

Meine Mutter meinte dann, das sie mir ein bissel aushelfen würde. Da sie aber 450km entfernt wohnt müßte sie mir das Geld dann überweisen.....das würde dann auf meinen Kontoauszügen zu sehen sein und wenn die ARGE das dann sieht, dann heißt das gleich meine Eltern würden mich unterstützen und ich wäre nicht Bezugsberechtigt.....

Hilfe darf ich nicht annehmen...Vorschuß bekomme ich keinen weil alles schon als genehmigt abgespeichert ist...... Kann mir das einer erklären???????????????????

Ich frag mich warum es soooo lange dauert mir den Bescheid zu zuschicken, wenn doch im Computer bei denen alles schon lange als "Genehmigt" gespeichert ist.

Liebe Grüße Taccina

[Editiert am 17/1/2006 von Taccina]

ICH BRECH GLEICH AB!!!!!!

Seit punkt 12:30Uhr versuche ich nun die ARGE zu erreichen.
Immer wieder im Wechsel.
Mal die Nummer meines SB, dann wieder die Nummer der "Zentrale".

Bei der Zentrale geht immer gleich ein Band ran, das alle Leitungen besetzt sind und man es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll....aber die schieben einen dann nicht in die Warteschleife...NEIN....die kappen das Telefonat gleich nach der Ansage!!!! 😡 😡

Ich komm mir vor als würde ich bei ner Fernsehfrage anrufen, bei der man 5000€ gewinnen kann.... Der der als erstes durch kommt, der bekommt Geld....
Der Rest darf morgen nochmal versuchen.....aber das GEld für die Telefonate sind trotzdem weg!!!!

Bei meinem Sachbearbeiter war über 20 Minuten lange besetzt.....
AHA ER IST DA!!!!!! Fein!!
Dann war irgendwann bei ihm frei und 3x dürft ihr raten.......
ER GEHT WIEDER NICHT ANS TELEFON!!!!! 😡 😡 😡 😡

Am liebsten würde ich ihm meine Telefonrechnung in Rechnung stellen....
Der Affena*sch!!

Ist doch wahr...

Stinkwütende Grüße
Taccina

Hallo Taccina,

hast du einen Einzelverbindungsnachweis in deiner Telefonrechnung? Dann würde ich die Telefonkosten glatt in Kopie als Sonderausgabe einreichen.

LG

eskima

moin, taccina,

versuch' doch mal ein paar 'chef-nummern' = z.b. durchwahlen mit 'ner null am ende (oder auch glatte 100er), oder die nummern 'rechts und links' von der durchwahl 'deines' SB. hast dich halt vertippt oder falsche nummer bekommen, eigentlich wolltest du den abteilungsleiter für die anträge (nicht den SB-namen nennen - dann hängste wieder in der schleife!). und wenn du schon mal (tel.) da bist, dann bittest du um durchstellen. wenn besetzt ist: lass dich zum vorzimmer des dienststellenleiters durchstellen (die damen dort sind meist recht pfiffig und resolut). die soll dafür sorgen, dass dich der SB heute noch zurückruft (besser handy-nr. angeben) - macht die wahrscheinlich eher als ein(e) kolleg(in)e des SB.

viel erfolg!
ulli

p.s.: eher unwahrscheinlich, aber: wird deine rufnummer beim angerufenen angezeigt? dann funktion ausschalten/unterdrücken!

Hallo Eskima,

ja ich hab nen Einzelverbindungsnachweiß und ich überlege mir das auch, ob ich das Ding nit dazu lege....
Ich hab heut mal mitgezählt....allein heute war ich wegen dem blöden Band fast 5Euro los.

So aber nachdem ich den ENDLICH mal jemanden in der Zentrale erreicht habe, habe ich mal so in etwa Pueppis Tips befolgt (aber auf freundlicher Art) und siehe da...ich wurde mit meinem SB verbunden und er ging auch sofort ran.

Weitergebracht hat mich das aber auch nicht, da er mir sagte, das er von Ende Oktober bis zum 9.1.06 nicht da war und nun die ganzen Anträge die unter seinem "Buchstaben" fallen von Oktober (also auch meinen der Ende November eingegangen ist) an der Reihe nach bearbeiten muss.
:puzz: :puzz: :puzz: :puzz:

Hä? Gehts noch? Das heißt also, das ALLE Leute die ab Oktober nen Antrag gestellt haben und den gleichen Anfangsbuchstaben haben wie ich, bis jetzt noch keinen Bescheid, geschweige denn Geld bekommen haben?????
Haben die bei der ARGE keine Vertretung wenn jemand so lange im Urlaub ist bzw so lange krank ist?????

Außerdem sagte er nochwas, von wegen das er grade nicht ins EDV Programm rein kommen würde um nachzusehen.

Ach ja und so GANZ BEILÄUFIG erwähnte er dann noch, das er ab morgen sowieso nicht mehr für meinen Buchstaben zuständig wäre...

Sach mal......Gehts noch?????
Ich ruf hier tagelang den Kerl an um am Ende immer noch nicht schlauer zu sein???

Naja, jedenfals habe ich erreicht das er, wenn er wieder ins EDV System rein kommt, mal meinen "Fall" checken will und wennich nichts mehr von ihm höre, dann wäre alles OK und die Bewilligung würde die nächsten Tage raus gehen.
Wenn noch was fehlen würde oder unklar wäre, dann würde er sich heute noch bei mir melden....
Grade eben hat er schon angerufen....er hat aber nur 3mal klingeln lassen und so schnell war ich mit meinem HinkeFuß nicht beim Tel....ich hab aber seine Nummer im Display gesehen....

Wenn die mir jetzt nach 2 Monaten kommen und sagen, da fehlt was, dann raste ich aber aus...dann geht der ganze schlamasel ja von vorne los....

Sowas ist echt nix für meine Nerven...

Gruß Taccina

Hallo Taccina,

das ist echt der blanke Wahnsinn. Ein Bekannter von uns hat den Antrag am 1.11.05 gestellt.

Er hat noch nichts. Die Bank spielt verrückt, der Vermieter will kündigen wenn bis zum 20.1.06 nicht endlich Geld kommt. Das Konto ist so überzogen, daß bei einer Bewilligung das Geld gleich bei der Bank bleibt. Auch das interessiert das Amt nicht.

Freitag sagte man ihm mündlich, daß er einen Ablehnungsbescheid bekomme, da auf seiner Lebensversicherung 4100,- Überschuß ist. Er wollte sich dort nun kurz beraten lassen, wie am besten jetzt vorzugehen ist.
Ja dann kam der Securitymann stellte sich dahinter und so wurde mein Bekannter mit seiner Schwester abgewimmelt. Alles im Flur vor dem Warteraum.

Hier geht allerdings jetzt eine Beschwerde raus.
Es ist echt zum K...... was man da erleben muss.

Aber:

Wir sind Deutschland :mad2:

Kämpf dich weiter durch und lass dir da nichts gefallen.

Gruß
Tina

Hallo Tina,

ist nicht wahr oder?
Hey wo sind wir hier mit Hartz IV gelandet?
Die können doch nicht einfach sagen: So nach 3 Monaten ist uns nun eingefallen...der Mann bekommt kein Geld, weil....

Er muss doch auch seine Kosten irgendwie decken und Dispos sind nun mal auch heftig teuer an Zinsen....

Wie gesagt...mir gehts grad noch gut im gegensatz zu Deinem Bekannten.
Ich hatte ja im Oktober die 2000€ bekommen, von denen ich alle Schulden bezahlt habe, dann einkaufen und den Rest zu seite gelegt (weil ich Angst hatte wieder in eine solche Situation zu kommen wie im September)
Dann bekomme ich ja Gott sei Dank noch ein paar € aus meinen Job, Unterhalt für den Jungen und Kindergeld.
Gas kam ja auch meine Überzahlung, so das ich im Prizip erstmal kein Gas mehr zahlen muss da ich Guthaben bei den Gaswerken habe.
Weihnachten, als ich bei meinen Eltern war, hat meine Mutter mir dann noch Geld zu geschoben. Sie hat die Nachzahlung von ein paar Monaten von ihrer Mini Rente bekommen und hat mir das Geld geliehen....
Von daher gehts wie gehsagt eigentlich und ich konnte bis nun auch noch alles zahlen und essen haben wir auch genügend...

Aber ich bezahl hier jeden Moant Kernzeit von 86€ obwhl ich das gar nicht müßte....aber das JA zahlt mir erst die Kernzeit ab dem Tag, wenn ich den Bescheid vom HartzIV abgegeben habe...
Das Geld was ich bisher monatlich an die Krankenkasse gezahlt habe (ca 150€), weiß ich nicht ob ich das zurück bekomme.

Ich finds schon heftig wie die die Menschen in der Luft hängen lassen....

Und da soll mir noch einer sagen: Die Würde des Menschens ist unantastbar....pah!

Gruß Taccina

Hi taccina,

ja wo bleibt die Würde??

Man ist einfach gewzungen, dies alles erst einmal hinzunehmen. Ich meine den moment wo man im Amt steht.

Egal welche Frage gestellt wurde kam zur Antwort " Warten sie den Bescheid ab". Als dem Typen die Redelust verging sagte er dann, er wäre ja gar nicht der zuständige SB. Dann die Frage der Schwester" Wenn sie nicht zuständig sind, warum schicken sie den Bescheid ab??"
Antwort " Warten sie den Bescheid ab"

Das Ganze dauerte so lange, daß man auch hätte erklären können wie man am besten mit der Lebensversicherung verfährt jetzt.
Der Vorschlag des Amtes ist z.B. die 4100,- zu verleben, das muss 4 Monate reichen für alle Unkosten. Dann neuen Antrag stellen. Wie schon geschrieben, daß fast die Hälfte für den Dispo draufgeht interessiert die nicht. Keine Berücksichtigung der Schulden, obwohl diese nach Antragstellung angelaufen sind!!!!!!

Was die einem dabei nicht erzählen ist, daß der Erstantrag und somit die Nachzahlung ab Nov.05 verfällt.

Nicht zu fassen, wenn man überlegt wieviel Geld die so sparen. Ob du was zu Essen hast, interessiert nicht.

Die Ratte beißt sich doch auch bei dir mit der Kernzeit in den Schwanz. Ohne Kernzeit bist du nicht in der Lage arbeiten zu gehen. Mit Kernzeit wird es für dich zur Zeit noch zu teuer, also würde, wenn es hart auf hart kommt, alles den Bach runtergehen und du stehst wieder am Anfang. Ohne Kernzeit keinen Job, ohne Geld keine Kernzeit usw. :knockout: :knockout:

Bin gespannt wie es bei dir weitergeht und drücke dir ganz fest die Daumen.

LG
Tina

Hi Tacchina,

Haben die bei der ARGE keine Vertretung wenn jemand so lange im Urlaub ist bzw so lange krank ist?????

Das ist bei der ARGE wohl so. Mein Großer (15, 10.Klasse) wollte im September einen Termin zur Berufsberatung, da viele Lehrstellen die im Netz bei der ARGE stehen nur über die Berufsberatung vermittelt werden. Und dazu braucht man erst einen Termin. Ich hab mir hier die Finger wund telefoniert, mein Exmann hat angerufen - kein Termin in Aussicht. Es hieß immer nur, sie bekommen den Termin schriftlich zugeschickt. Ende Dezember ist mir hier der Kragen geplatzt und ich bin ziemlich resolut geworden am Telefon, mit dem Erfolg das mein Großer einen Termin am 12.1. hatte. Dabei stellte sich dann heraus, das die Berufsberaterin, die für das Schulgebiet meines Großen zuständig war zum 30.6.2005 gekündigt hatte und die Stelle bis Anfang Dezember unbesetzt war. Ne Vertretung gabs nicht, also gabs für die Kids eben kein Beratungsgespräch und somit auch keine Chance auf eine dieser "Chiffre-Lehrstellen" - die somit ohnehin eh alle weg sein dürften !!!

Es ist einfach zum ko***n wie hier mit Menschen umgegangen wird. Ja - du hast recht, es interessiert keinen ob noch genügend Geld vorhanden ist um Lebensmittel zu kaufen, ob die Miete bezahlt werden kann und ob die Stromrechnung bezahlt werden kann. Der Mensch wird zur Nummer im System !!!

LG
lilli

Ich hab von diesen Dingen (zum Glück?) keine Ahnung!

Aber eine dumme Frage hätte ich dann doch einmal ...

Gibt es keine Haftung für die Bummelbearbeitung. Die Schäden sind ja, wenn man mal die Sachen ein wenig (vorsichtig) hochrechnet, seher hoch ... unglaublich hoch!

Gibt es da schon Verfahren / Urteile?

Gruß
Kasper

@Kasper,

ich hab mal irgendwo gelesen, das man, wenn nach 3 Monaten immer noch kein Bescheid ergangen ist, Beschwerde einlegen kann. Bloß ob das viel bringt?
Die meisten Leute, die Hartz4 oder andere Sozialleistungen beantragen (müssen), würden die 3 Monate nicht überstehen, weil das finanzielle Polster einfach nicht vorhanden ist.

Grüße
lilli

Hallo Kasper,

meine Freundin ( oben genannte Schwester) durchforstet gerade die verschiedenen Foren, die es zum Thema gibt.

Es geht zu viel unter...genau das ist m.E. aber das Problem. Die Hilflosigkeit der Menschen wird ausgenutzt.

Die Kosten die entstehen werden nicht berücksichtigt. Bei meinem Bekannten waren 3 Wege zu Terminen umsonst. Einmal waren alle Papiere weg, ein anderes Mal wurde er bestellt um sich anhören zu können, daß man nichtrs für ihn tun kann.

So ätzend wie das klingt..... er hat 0,00 Euro und muss wegen der Herrschaften beim Amt 15,- Euro Fahrgeld aufbringen um zu3 Terminen zu erscheinen, die absolut nichts bringen. Einfach um ihn nach Hause zu schicken.

Ich kenne da noch so einige Beispiele, die mich sprachlos machen. Jetzt erst bei einem Vater, der mit seinem Sohn zusammen lebt.

Über die Haftung weiss ich noch nicht Bescheid. Denke aber der Vorschlag von Eskima ( Einzelnachweise über Telefonrchnung ) ist gut.

Wahrscheinlich macht es dann am Ende auch hier die Masse. Wenn die ( ich träum jetzt mal) zig Telefonrechnungen auf dem Schreibtisch liegen haben, werden sie sich vielleicht mal beeilen mit der Bearbeitung????

Wahrscheinlich denk ich wieder zu einfach........

LG
Tina

Ebend das ist der Punkt, den ich immer wieder eimal nicht verstehe.

Die Schwächsten werden ohne wenn und aber getreten! Und die Verantwortlichen bleiben ungeschoren ... 😡
Die MA von der ARGE können vielleicht nichts dafür, tragen aber Ihr Schäflein dazu bei!

Gruß
Kasper