Moin,
wie einige ja bereits wissen, befinde ich mich seit einiger Zeit im Ausland.
Der Mobilfunkbetreiber, den ich in Deutschland immerhin seit mittlerweile 5 Jahren habe (!), sah sich dann genötigt, wie folgt vorzugehen...
Anfrage über Webseite, da keine Emailadresse dort verzeichnet ist (Datum: 22.06.2004):
> Sehr geehrte Damen und Herren,
> aufgrund meines Aufenthaltes in XXX bitte ich um Ihre IBAN/BIC-Nummer, damit die Rechnung XXX vom XXX in Höhe von 52,68 beglichen werden kann.
>
> Mit freundlichen Grüßen,
> Xe
Es kam also zurück (Datum: selber Tag, ein paar Minuten später):
Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen. Vielen Dank.
Die gewünschten Informationen erhalten Sie so schnell wie möglich.
Sie erreichen unsere Kundenbetreuung auch telefonisch unter XYZ.
Falls Sie ein Hüpf und Simpel Kunde sind, wenden Sie sich bitte an die XXX
Nummer XXX.
Ein Fax können Sie an den Anschluss XXX senden oder schreiben
Sie uns:
XXX Service GmbH & Co. KG, Und-so-weiter-Hausen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXX Team
Dann kam erstmal garnischt.
Dann, am 30.06.2004, bekam ich dann das hier. Interessant, die Leute haben DOCH eine Emailadresse, und was für eine...
Sehr geehrter Herr Xe,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der zwischen Ihnen und der XXX Service GmbH & Co. KG geschlossene
Mobilfunkvertrag wurde am 25. Juni 2004 fristlos gekündigt. Ihre Mobilfunk-
karte haben wir deaktiviert.
Bitte überweisen Sie den Betrag von € 94,94 bis zum 14. Juli 2004 an:
XXX Service GmbH & Co. KG
(Bankverbindung)
Kundennummer XXX
Sollten Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen werden wir
den Vorgang zur weiteren Bearbeitung an ein Rechtsanwalts- bzw. Inkassobüro
übergeben.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen,
rufen Sie uns bitte an. Sie erreichen unsere Finanz-Service-Line montags
bis
freitags in der Zeit von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter XXX.
Mit freundlichen Grüßen
XXX Service GmbH & Co. KG
Credit Risk Management
Welche Ehre, ein Credit Risk Management, nur für mich alleine. Naja, nach 5 Jahren sollte man das auch langsam erwarten, was wäre das Leben ohne Risiko.
Nur haben die Herrschaften vergessen, ihrer freundlichen "Leck-mich-am-Allerwertesten"-Mail die dusselige IBAN/BIC hinzuzufügen, um die es ging...
Also, noch mal das Ganze...
Am 10.07.2004 also hingeschrieben, daß ich endlich eine IBAN/BIC haben will, um die Kohle (wenn auch zugegebenermaßen zähneknirschend) hinzuwerfen und dann Adios zu sagen. Aber Null reaktion, der Automailer muß Urlaub haben. Also am 18.07.2004 nochmal:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits am 10.07.2004 geschrieben, bitte ich nochmals um die Mitteilung Ihrer IBAN/BIC Nummer, damit der u.g. Betrag beglichen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Xe
nachhaken ist angesagt.
Hurra, am 19.07.2004:
Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen. Vielen Dank.
Die gewünschten Informationen erhalten Sie so schnell wie möglich.
Sie erreichen unsere Kundenbetreuung auch telefonisch unter XYZ.
Falls Sie ein Hüpf und Simpel Kunde sind, wenden Sie sich bitte an die XXX
Nummer XXX.
Ein Fax können Sie an den Anschluss XXX senden oder schreiben
Sie uns:
XXX Service GmbH & Co. KG, Und-so-weiter-Hausen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXX Team
Na, da war der Automailer aber besonders langsam. Vermutlich der Nachdurst vom Ballermann, siehe oben.
Inzwischen wird vermutlich bereits ein Anwalt mit drinstecken, und ich hab irgendwie nicht die leiseste Lust, dessen nächsten Urlaub zu finanzieren, da flieg ich lieber selber, zu zweit. Also:
Kundennummer XXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich bezüglich der Anfragen nach Ihrer IBAN/BIC-Nummer (22.06.2004, 10.07.2004, 18.07.2004) außer einer automatisierten Bestätigung immer noch keine Antwort erhalten habe und somit immer noch nicht den von Ihnen geforderten Betrag begleichen kann, da ich mich wie Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt im Ausland befinde und mir statt einer simplen Antwort in Form der IBAN/BIC der Mobilfunkvertrag gekündigt wurde, gehe ich davon aus, daß an einer Zahlung an Sie von Ihrer Seite anscheinend kein Interesse besteht.
Ich fordere Sie letztmalig auf, mir Ihre IBAN/BIC-Nummer mitzuteilen, und zwar innerhalb der nächsten 7 Tage nach Zugang dieser Email.
Sollte dann imme rnoch nicht die Information der IBAN/BIC vorliegen, werde ich, um das Kostenrisiko einer anscheinend von Ihnen gewollten Eskalation in Form von Rechtsanwalt oder Inkasso meinen Rechtsanwalt konsultieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Xe
Das ist dann von heute, zugegebenermaßen mit geplatzter Hutschnur geschrieben.
Mir scheint langsam, das läuft darauf hinaus, daß besagter Mobilfunkversafter nicht unbedingt will, daß man (bedingt durch Schufa) auch noch woanders seine Kohlen hinschaufelt. Schade nur, daß es hierzulande keine Schufe gibt.
Und jetzt die Preisfrage: welcher Mobilfunkbetreiber mag das wohl sein? Wenn jemand drauf kommt, gewinnt der oder die keinen Blumenpott.
Gruß, Xe
*massivgenervt*
